Teslimat Koşulları
Ulubey Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, ulubeykimya.com.tr üzerinden verilen siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmasına önem veriyoruz. Teslimat süreci, siparişin içeriğine, ürün stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasının operasyon sürecine ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
ulubeykimya.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Siparişler ürün stok durumuna göre hazırlanır, paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları, yoğun sipariş dönemleri veya tedarik süreçleri nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına, bölgesel yoğunluğa ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı tarafından farklı bir teslimat süresi belirtilmediği durumlarda, mesafeli satış kapsamında sipariş konusu ürünlerin yasal süreler içinde teslim edilmesi esastır.
Teslimat süreci hakkında gecikme yaşanması halinde müşterilerimize bilgilendirme yapılabilir.
3. Kargo Firması ve Teslimat Adresi
Siparişler, Ulubey Kimya’nın çalıştığı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur. Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden müşteri sorumlu olabilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri kargo firmasının işlem koşullarına göre değerlendirilebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye ödeme ekranında gösterilir.
Ücretsiz kargo, belirli tutar üzeri kargo avantajı veya kampanyalı teslimat seçenekleri varsa bu bilgiler sipariş ekranında belirtilir.
Kargo ücreti, ürün türüne, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerimizin, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma, sızdırma, patlama, ıslanma veya gözle görülür hasar varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı paketlerde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler için yapılacak incelemeler, kargo firması ve ürün durumu dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizde hasarlı, eksik, yanlış veya sızdırmış ürün olduğunu fark ederseniz en kısa sürede tarafımıza bilgi vermeniz gerekir.
Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
Sipariş numarası
Ürün fotoğrafı
Kargo paketi fotoğrafı
Hasarı veya eksikliği gösteren açıklama
Varsa kargo hasar tespit tutanağı
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim, yeniden gönderim veya iade süreci ürünün durumuna göre değerlendirilir.
7. Temizlik Kimyasalları ve Sıvı Ürünlerin Teslimatı
Temizlik kimyasalları, halı yıkama şampuanları, leke sökücüler, yüzey temizleyiciler, oto yıkama kimyasalları ve benzeri sıvı ürünler, taşıma sürecine uygun şekilde paketlenerek gönderilir.
Sıvı ürünlerde taşıma sırasında sızdırma, kapak kırılması, ambalaj hasarı veya ürün dökülmesi gibi durumlar yaşanması halinde müşterinin ürün ve kargo paketine ait fotoğraf/video ile tarafımıza başvurması gerekir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya müşteri tarafından zarar görmüş ürünlerde teslimat kaynaklı hasar değerlendirmesi yapılamayabilir.
8. Kärcher Ürünleri ve Temizlik Makineleri Teslimatı
Kärcher temizlik makineleri, aksesuarlar ve ekipmanlar, ürün türüne göre orijinal kutusu veya uygun koruyucu ambalaj ile gönderilir.
Makine, ekipman ve büyük hacimli ürünlerde teslimat sırasında kutunun ezik, yırtık, açılmış veya hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Kutu hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir. Ürün teslim alındıktan sonra kutu, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve aksesuarların eksiksiz olup olmadığı kontrol edilmelidir.
9. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya siparişin belirtilen süre içinde teslim alınmaması durumunda ürün satıcıya iade edilebilir.
Bu durumda siparişin yeniden gönderimi, ürünün durumu ve kargo sürecine göre ayrıca değerlendirilir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
10. Resmi Tatil ve Yoğun Dönemler
Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, özel indirim günleri, kargo firması yoğunluğu, doğal afet, hava muhalefeti veya bölgesel operasyonel aksaklıklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda siparişler mümkün olan en kısa sürede müşterilere ulaştırılmak üzere işleme alınır.
11. Teslimat Bölgeleri
ulubeykimya.com.tr üzerinden verilen siparişler Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilebilir.
Bazı bölgelere teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağına ve operasyon planına göre değişiklik gösterebilir.
12. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi sistem üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla müşteriye iletilebilir.
Kargo takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
13. İletişim
Teslimat süreci, kargo durumu, hasarlı ürün bildirimi veya eksik ürün talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ulubey Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Yedi Eylül Mahallesi, Atatürk Sanayi Sitesi, 5534. Sk. No: 93/1, 35860 Torbalı / İzmir
Telefon: +90 232 853 12 14
E-posta: [email protected]
Son güncelleme tarihi: 18.06.2026