Siparişinizin hazırlanmasından adresinize teslim edilmesine kadar geçen süreç hakkında bilmeniz gereken tüm ayrıntıları bu sayfada inceleyebilirsiniz.
Ödeme ve sipariş bilgileriniz kontrol edilir.
Ürünleriniz kontrol edilerek güvenli şekilde paketlenir.
Hazırlanan sipariş anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firması siparişinizi belirttiğiniz adrese ulaştırır.
Siparişiniz sisteme ulaştıktan sonra ödeme, stok ve adres bilgileri kontrol edilerek hazırlık süreci başlatılır.
Sipariş hazırlığı, ödemenin onaylanması ve ürünlerin stok durumunun kontrol edilmesiyle başlar.
Siparişinizde bulunan ürünlerin adet, ambalaj ve genel durum kontrolleri yapılarak paketleme aşamasına geçilir.
Sıvı, kimyasal ve hassas ürünler taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde özenle paketlenir.
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri sistemde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir.
Siparişlerin hazırlanma ve teslimat süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin adresinize ulaşma süresi il, ilçe, köy ve mobil bölge durumuna göre farklılık gösterebilir.
Hafta sonu, resmî tatil, kampanya ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.
Toplam tutarı 1.000 TL veya üzeri olan uygun siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Varsa ürün bazlı ücretsiz kargo avantajları da ürün, sepet ve ödeme ekranlarında ayrıca gösterilir.
Ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı teslimat ve kargo koşulları uygulanabilir. Siparişinize uygulanacak kesin kargo tutarı veya ücretsiz kargo hakkı sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeniz, olası taşıma hasarlarının daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olur.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürün sızıntısı bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Görünür bir hasar bulunması hâlinde paket ve ürünlerin fotoğrafını veya videosunu çekin.
Ciddi hasar veya sızıntı durumunda kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edin.
Sipariş numaranız ve hasarı gösteren görsellerle birlikte en kısa sürede destek ekibimize ulaşın.
Siparişinizin zamanında ve doğru adrese ulaştırılabilmesi için teslimat bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekir.
Yanlış, eksik veya ulaşılamayan teslimat bilgileri kargonun gecikmesine ya da gönderinin firmamıza geri dönmesine neden olabilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmelisiniz.
Profesyonel kullanım için satışa sunulan yüksek kilogramlı veya hacimli ürünlerde standart kargo dışında farklı taşıma yöntemleri uygulanabilir.
20 kg, 60 kg veya yüksek toplam ağırlığa sahip siparişlerde kargo ücreti ve teslimat şekli sipariş içeriğine göre değişebilir.
Paletli, çok kolili veya yüksek adetli siparişlerde ambar, nakliye veya özel taşıma seçeneği kullanılabilir.
Köy, belde ve kargo firmasının mobil teslimat yaptığı bölgelerde teslimat süresi standart sürelerden daha uzun olabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri, üyelik hesabınızda veya kayıtlı iletişim kanallarınızda görüntülenebilir.
Kargo firması yeniden teslimat deneyebilir veya paketi ilgili şubede bekletebilir. Gönderinin firmamıza geri dönmemesi için kargo takip bilgilerini kontrol etmeniz önerilir.
Sipariş numaranız, paket fotoğrafları ve ürün görselleriyle birlikte destek ekibimize ulaşmalısınız. Talebiniz yapılan incelemenin ardından sonuçlandırılır.
Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği mümkün olabilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik, kargo firmasının işlem kurallarına bağlıdır.
Siparişinize uygulanacak güncel kargo ücreti veya ücretsiz kargo hakkı, sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.
Kargo takibi, teslimat adresi, geciken gönderi veya hasarlı paket hakkında destek almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.