Sıkça Sorulan Sorular

Ulubey Kimya; profesyonel temizlik kimyasalları, halı yıkama şampuanları, koltuk temizleme ürünleri, leke sökücüler, oto yıkama kimyasalları, yüzey temizleyiciler, ev ve ofis temizlik ürünleri, temizlik ekipmanları ve Kärcher ürünleri satmaktadır.

Karpaks Professional, REMUVR ve farklı ürün gruplarımızla bireysel müşterilere ve profesyonel işletmelere yönelik çözümler sunuyoruz.

Evet. Ulubey Kimya, Kärcher yetkili bayisi olarak orijinal Kärcher temizlik makineleri, aksesuarlar ve temizlik ürünleri sunmaktadır.

Ulubey Kimya yetkili bayidir. Teknik servis işlemleri ürünün durumuna göre Kärcher yetkili servisleri tarafından yürütülebilir.

Ürünü kullanmadan önce etiket, kullanım talimatı, önerilen dozaj, uygun yüzey bilgisi ve güvenlik uyarıları dikkatlice okunmalıdır.

Ürünün yüzeye uygunluğundan emin değilseniz küçük ve görünmeyen bir alanda deneme yapmanız önerilir. Farklı kimyasalları birbiriyle karıştırmayın.

Kullanım alanı ürünün formülüne göre değişir. Ürün açıklamasında belirtilmesi hâlinde halı, koltuk, döşeme ve farklı tekstil yüzeylerde kullanılabilir.

Profesyonel makinelerde kullanılacak ürünlerde dozaj, köpük yapısı ve makine uyumluluğu mutlaka kontrol edilmelidir.

Bazı oto bakım ve yıkama ürünleri profesyonel işletmeler için konsantre olarak hazırlanırken, bazı ürünler bireysel kullanıma uygundur.

Satın almadan önce ürün açıklamasını, seyreltme oranını, kullanım talimatını ve uygun yüzey bilgisini inceleyin.

Ulubey Kimya, ürünlerini güvenilir tedarik ve faturalı satış anlayışıyla müşterilerine sunar.

Kärcher yetkili bayisi olarak Kärcher ürünlerinde orijinal ürün tedariği sağlanır. Karpaks Professional ve REMUVR ürünleri de açık ürün bilgileriyle satışa sunulur.

Satın almak istediğiniz ürünü seçerek sepete ekleyin. Sepet ekranında ürünleri ve adetleri kontrol ederek ödeme adımına ilerleyin.

Teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme yöntemi alanlarını eksiksiz doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme ekranında üyeliksiz alışveriş seçeneği aktifse hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz.

Üyelik oluşturmanız siparişlerinizi takip etmenizi, adreslerinizi kaydetmenizi ve geçmiş siparişlerinizi görüntülemenizi kolaylaştırır.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve ödeme ekranında aktif olarak sunulan diğer ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Geçerli ödeme, taksit ve banka seçenekleri sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme işlemleri ödeme altyapısı sağlayıcılarının ve bankaların güvenlik sistemleri üzerinden yürütülür.

Ulubey Kimya çalışanları telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden tam kart numarası, kart şifresi, CVV/CVC kodu, mobil bankacılık şifresi ya da tek kullanımlık banka doğrulama kodu talep etmez.

Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlerde ürün teslim edildikten sonra geçerli iade ve cayma hakkı süreci uygulanır.

Evet. ulubeykimya.com.tr üzerinden verilen siparişler için fatura düzenlenir.

Fatura bilgilerinin doğru düzenlenebilmesi için sipariş sırasında ad, soyad, adres ve gerekli diğer bilgileri eksiksiz girmeniz gerekir.

Evet. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerinizi eksiksiz girin.

Fatura düzenlendikten sonra bilgi değişikliği yapılamayabileceği için siparişi tamamlamadan önce bilgilerinizi kontrol edin.

Üye hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi sistem, SMS, e-posta veya kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Siparişler ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş günleri veya tedarik süreci kargoya teslim süresini etkileyebilir.

Teslimat süresi; siparişin hazırlandığı tarih, teslimat adresi, ilçe, mobil bölge durumu, ürün türü ve kargo firmasının operasyonuna göre değişir.

Sipariş kargoya verildikten sonra güncel teslimat durumunu kargo takip numarasıyla izleyebilirsiniz.

Toplam tutarı 1.000 TL veya üzeri olan uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Varsa ürün bazlı ücretsiz kargo avantajları ürün, sepet ve ödeme ekranlarında ayrıca gösterilir.

Ağır, hacimli, paletli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı kargo koşulları uygulanabilir. Siparişinize uygulanacak kesin kargo tutarı veya ücretsiz kargo hakkı sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş numaranızla birlikte paket, kargo etiketi, ürün ve sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya videoları müşteri hizmetlerimize iletin.

Görünür taşıma hasarı varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edin. Ürünü ve ambalajı inceleme tamamlanana kadar saklayın.

Paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma veya ürün sızıntısı bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Belirgin hasar bulunması hâlinde paketi fotoğraflayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.

Mesafeli satış kapsamında tüketici, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürünü göndermeden önce iade talebi oluşturmanız; kullanılacak kargo firması, varsa iade gönderi kodu ve paketleme koşulları hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanız gerekir. Üründe olağan incelemeyi aşan kullanım bulunması iade değerlendirmesini etkileyebilir.

Sıvı ve kimyasal ürünlerin kapak, emniyet bandı, mühür, ambalaj, sızdırmazlık ve kullanım durumu iade değerlendirmesinde dikkate alınır.

Kullanılmış, içeriği azaltılmış, farklı ürünle karıştırılmış veya güvenli taşıma özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Hasarlı, sızıntılı, patlamış, eksik veya yanlış gönderilen ürünler ayrıca incelenir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde değişim talebi değerlendirilebilir.

Diğer değişim talepleri ürünün durumu, stok, ambalaj, kullanım ve talebin niteliğine göre incelenir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme, mevzuattaki şartlar doğrultusunda satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Ulubey Kimya tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Garanti şartları ürün türüne, üretici veya ithalatçı koşullarına, garanti belgesine, teslim tarihine ve kullanım şekline göre belirlenir.

Garanti kapsamında değerlendirilecek teknik ürünlerin kullanım kılavuzuna ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılmış olması gerekir.

Kärcher ürünlerinde teknik arıza ve garanti değerlendirmesi için ürünün Kärcher yetkili servisince incelenmesi gerekebilir.

Ürünü doğrudan kargoya vermeden önce model, seri numarası, fatura ve arıza bilgileriyle Ulubey Kimya’ya ulaşarak yönlendirme alın.

Yetkisiz müdahale, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe veya uygun olmayan kimyasal kullanımı garanti değerlendirmesini etkileyebilir.

Evet. Halı yıkama firmaları, oto yıkama işletmeleri, temizlik şirketleri, pet shoplar, mağazalar, oteller, restoranlar ve toplu alım yapan işletmeler için ürün tedariği sağlanabilir.

İlgilendiğiniz ürünleri, tahmini miktarı ve teslimat bölgesini belirterek satış ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Bayi alımı, toplu sipariş veya işletmelere özel fiyatlandırma talepleri ürün grubu, sipariş miktarı, stok durumu ve teslimat bölgesine göre değerlendirilir.

Teklif alabilmek için firma bilgilerinizi, ilgilendiğiniz ürünleri ve yaklaşık adetleri satış ekibimize iletin.

Üye hesabınıza giriş yaptıktan sonra hesap, iletişim ve adres bilgilerinizi ilgili üyelik alanından güncelleyebilirsiniz.

Telefon, e-posta ve adres bilgilerinizin güncel olması sipariş ve teslimat bildirimlerinin doğru iletilmesine yardımcı olur.

Üye girişi ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak şifre yenileme talebi oluşturabilirsiniz.

Şifre yenileme bağlantısı üyelik hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir. Gelen kutunuzun yanında spam klasörünü de kontrol edin.

Kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, üyelik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi için sitenin Gizlilik Politikası ve KVKK Hakkında Bilgilendirme sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Site işlevlerinin çalıştırılması, alışveriş sürecinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerez türleri ve tercih seçenekleri hakkında Çerez Kullanımı sayfasından bilgi alabilirsiniz.

Sipariş, ürün bilgisi, teslimat, iade, garanti, Kärcher ürünleri veya toplu alım talepleriniz için aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.