Güvenli Alışveriş
Ulubey Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak ulubeykimya.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimize güvenli, şeffaf ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Profesyonel temizlik kimyasalları, Kärcher temizlik makineleri ve ekipmanları, halı yıkama ürünleri, oto bakım ürünleri, ev ve ofis temizlik çözümleri alışverişlerinizde; ödeme güvenliği, kişisel veri güvenliği, ürün tedariği, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerine önem veriyoruz.
1. Güvenli Ödeme
ulubeykimya.com.tr üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri, sitede sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede aktif olan diğer ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kart bilgilerinizin güvenliği için ödeme işlemleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankaların güvenlik sistemleri üzerinden yürütülür. Ulubey Kimya olarak müşterilerimizden telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden kart bilgisi talep etmeyiz.
2. Kişisel Verilerin Korunması
ulubeykimya.com.tr üzerinden üyelik oluştururken, sipariş verirken veya iletişim formlarını kullanırken paylaştığınız kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
Ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi ve sipariş bilgileriniz; siparişin hazırlanması, teslimatın yapılması, fatura işlemlerinin yürütülmesi, müşteri destek süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Hakkında Bilgilendirme sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
3. Orijinal Ürün ve Güvenilir Tedarik
Ulubey Kimya, temizlik kimyasalları, profesyonel temizlik ürünleri ve temizlik ekipmanları alanında güvenilir ürün tedariği sağlamayı hedefler.
Firmamız Kärcher yetkili bayisi olarak müşterilerine orijinal Kärcher ürünleri, temizlik makineleri, aksesuarlar ve ekipmanlar konusunda güvenilir alışveriş imkanı sunar.
Karpaks Professional, REMUVR ve diğer ürün gruplarımızda ürün bilgilerini açık, anlaşılır ve doğru şekilde sunmaya önem veriyoruz.
4. Sipariş Güvenliği
Siparişinizi tamamladıktan sonra sipariş bilgileriniz sistemimize iletilir ve siparişiniz ödeme onayına göre işleme alınır.
Sipariş detayları, ürün bilgileri, adet, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sipariş sürecinde kontrol edilir.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun, stok durumu, adres eksikliği veya teslimat problemi olması halinde tarafınıza iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
5. Teslimat ve Kargo Güvenliği
Siparişleriniz, ürün türüne ve sipariş içeriğine uygun şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Temizlik kimyasalları, sıvı ürünler, leke sökücüler, halı yıkama şampuanları, oto yıkama ürünleri ve benzeri ürünlerde taşıma güvenliği için uygun paketleme yapılmasına dikkat edilir.
Kärcher temizlik makineleri, aksesuarlar ve ekipmanlar ürün türüne göre orijinal kutusu veya uygun koruyucu ambalaj ile gönderilir.
Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma, sızdırma, patlama veya gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Bildirimi
Siparişiniz size hasarlı, eksik, yanlış veya sızdırmış şekilde ulaştıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru sırasında aşağıdaki bilgileri iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
Sipariş numarası
Ürün fotoğrafı
Kargo paketi fotoğrafı
Hasarı, eksikliği veya yanlış gönderimi gösteren açıklama
Varsa kargo hasar tespit tutanağı
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimleri ürünün durumuna göre değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılabilir.
7. İade ve Değişim Güvencesi
ulubeykimya.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçleri ilgili mevzuat, ürünün durumu ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, ilgili mevzuat çerçevesinde ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, varsa güvenlik bandı, jelatini, kapağı veya koruyucu unsurları açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Temizlik kimyasalları ve sıvı ürünlerde ambalaj güvenliği önemlidir. Ambalajı açılmış, kapağı kırılmış, güvenlik bandı bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Şeffaf Bilgilendirme
Ürün sayfalarında ürün adı, ürün açıklaması, kullanım alanı, ürün özellikleri, fiyat bilgisi ve varsa kampanya bilgileri müşterilerimize sunulur.
Sipariş öncesinde ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat bilgilerini, iade/değişim koşullarını ve mesafeli satış sözleşmesini incelemeniz önerilir.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol etmelidir.
9. Güvenli İletişim Kanalları
Alışveriş, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve ürün bilgisi konularında aşağıdaki resmi iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Ulubey Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Yedi Eylül Mahallesi, Atatürk Sanayi Sitesi, 5534. Sk. No: 93/1, 35860 Torbalı / İzmir
Telefon: +90 232 853 12 14
E-posta: [email protected]
Müşterilerimizden telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden kart şifresi, kart güvenlik kodu, banka şifresi ya da benzeri hassas finansal bilgiler talep edilmez.
10. Dikkat Edilmesi Gerekenler
Güvenli alışveriş için aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz:
Alışveriş yaptığınız adresin ulubeykimya.com.tr olduğundan emin olun.
Kart bilgilerinizi telefon, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden paylaşmayın.
Sipariş bilgilerinizi ödeme öncesinde kontrol edin.
Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girin.
Kargo paketini teslim alırken kontrol edin.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturun.
İade ve değişim koşullarını inceleyin.
11. İlgili Sayfalar
Güvenli alışveriş sürecimiz hakkında detaylı bilgi için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz:
Gizlilik Politikası
KVKK Hakkında Bilgilendirme
İade ve Değişim Koşulları
Teslimat Koşulları
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Çerez Kullanımı
12. Güncelleme
Ulubey Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş., güvenli alışveriş süreçleri ve bilgilendirme metinlerini ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncel metin ulubeykimya.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 18.06.2026